Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a ZenWash. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sistema de gestión en línea para negocios de lavado de autos (el "Servicio").

Al registrarte, acceder o utilizar ZenWash, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

2. Definiciones

• "ZenWash": se refiere a nuestra empresa, el software y sus servicios relacionados.
• "Usuario": toda persona física o jurídica que crea una cuenta en ZenWash.
• "Cuenta": acceso individual o empresarial al Servicio.
• "Tenant": organización, negocio o sucursal gestionada dentro del Servicio.

3. Condiciones de Uso

Los Usuarios se comprometen a:

• Usar el Servicio únicamente para fines legales y legítimos.
• No intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de terceros sin autorización.
• No realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software sin permiso escrito.
• Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso.

4. Suscripciones y Pagos

ZenWash se ofrece bajo un modelo de suscripción (mensual o anual) según el plan elegido.

Los pagos se procesan a través de terceros (ej. Stripe, Paddle u otros). Al suscribirte autorizas los cobros automáticos.

Si no se puede procesar un pago, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta.

Las pruebas gratuitas, si se ofrecen, estarán sujetas a los límites y duración especificados al momento del registro.

5. Cancelación y Terminación

Los Usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta.

ZenWash se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de impago, fraude o uso indebido del Servicio.

Tras la cancelación, el acceso al Servicio se suspenderá al final del período de facturación en curso.

6. Reembolsos

Los pagos ya procesados no son reembolsables, salvo en los siguientes casos:

• Cobros duplicados por error.
• Fallos técnicos comprobados de ZenWash que impidan el uso del servicio durante un período significativo.
• Requerimiento legal aplicable en la jurisdicción correspondiente.

Las cancelaciones detendrán futuros cobros, pero no generan devolución de los períodos ya facturados.

En planes anuales, el pago se considera un compromiso por el período completo, sin reembolsos parciales por cancelación anticipada.

Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 7 días posteriores al cobro escribiendo a soporte@zenwash.app.

Si aplica un reembolso, este será procesado en un plazo estimado de 7 a 14 días hábiles, dependiendo del proveedor de pagos.

7. Disponibilidad del Servicio

ZenWash se esfuerza por mantener el Servicio disponible en todo momento. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida y no seremos responsables por interrupciones temporales, fallas técnicas o pérdida de datos.

8. Propiedad Intelectual

Todo el software, marca, logos, interfaz y contenidos de ZenWash son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos.

9. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación y uso de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.

ZenWash cumple con las regulaciones aplicables en materia de protección de datos. Si el Usuario opera en regiones sujetas a normativas específicas (ej. GDPR en la UE), será responsable de su cumplimiento adicional.

10. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso ZenWash, sus directores, empleados, socios o afiliados serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los Usuarios de cambios materiales con al menos 30 días de antelación antes de su entrada en vigor.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [jurisdicción: Panamá o EE. UU., según donde registres la empresa]. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes contactarnos en:

• 📧 soporte@zenwash.app